从“跑多次”到“一次办”，荔城区残疾人服务“一件事”改革暖人心

　　为彻底解决残疾人办事“多头跑、来回跑、环节多、材料繁”的痛点，荔城区残联会同人社、医保、民政等多个部门，协调配合，已成功上线运行残疾人服务“一件事”集成服务套餐，实现了残疾人服务从“碎片化”到“一体化”的跨越式升级，截止2025年8月，已累计办理316人次。

　　残疾人服务“一件事”改革的核心在于“整合”与“简化”。过去，残疾人申请办理证件、申请补贴、进行就业帮扶登记等，需要分别前往残联、民政、人社等不同部门的窗口。如今，荔城区在各镇街便民服务中心及荔城区医院设立了残疾人服务“一件事”受理窗口，将涉及残疾人的多项高频服务事项，如残疾人证办理、两项补贴申请、就业帮扶登记等进行“打包”整合。

　　申请人只需“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理”，后台数据便会通过政务服务平台自动流转至各相关部门进行并联审批。此举不仅将原先需要跑动多次、耗时数周的业务流程压缩至“一次办结”，更从源头上减轻了残疾人及其家属的奔波之苦。

　　除了流程上的优化，荔城区残疾人服务“一件事”改革更体现了从“人找政策”到“政策找人”的服务理念转变。依托全国残联信息化服务平台，相关部门可以对残疾人的信息进行动态管理和分析，对符合条件但尚未申领补贴的服务对象进行主动提醒和精准推送，确保各项惠残政策应享尽享。

　　服务窗口不仅是办事的窗口，更是传递城市温度的窗口。荔城区各镇街便民服务中心为残疾人服务“一件事”窗口配备了专门的服务人员，并设置了无障碍通道、爱心专座、老花镜、轮椅等便民设施，全力为前来办事的残疾人朋友营造一个友好、便捷、舒适的环境。同时，对于有特殊困难、无法亲临现场的重度残疾人，还提供了上门帮办、代办服务，将便利直接送到家中，真正实现了服务“零距离”。

　　小切口，大民生。荔城区残疾人服务“一件事”改革，看似是政务服务流程的微调整，实则是政府服务理念的一次深刻变革。它聚焦残疾人群体的“急难愁盼”，用政府的“辛苦指数”和“创新指数”换来了残疾人群体的“幸福指数”和“满意指数”，为残疾人事业高质量发展添砖加瓦，也生动诠释了以人为本、执政为民的深厚情怀，让木兰溪畔的这座城市更加充满温情与活力。